Kullanım Şartları

Randola platformuna hoş geldiniz. Randola'da bir hesap oluşturarak veya Randola tarafından sunulan herhangi bir hizmeti kullanarak aşağıda yer alan Kullanım Şartları'na ("Şartlar") bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

Bu Şartlar'da "biz", "bize", "bizim" veya "Randola" denildiğinde platformu geliştiren ve işleten şirketi; "siz" veya "Kullanıcı" denildiğinde ise Randola hesabını açan veya bu hesabı fiilen kullanan kişi ya da kuruluşu (işletmeyi veya bu işletme adına yetkili kişiyi) ifade eder.

Randola; randevularınızı, müşteri kayıtlarınızı, personel yönetiminizi, online rezervasyon sayfalarınızı ve iletişim süreçlerinizi tek bir yerden yönetebilmeniz için tasarlanmış, bulut tabanlı çok-kiracılı (multi-tenant) bir SaaS platformudur. Randola, müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerin tarafı değildir; yalnızca bu hizmetleri organize etmenizi sağlayan dijital araçları sunar. Müşterilerinize sunduğunuz tüm hizmetlerin içeriği, kalitesi, yasal uygunluğu ve bunlardan doğabilecek her türlü sorumluluk size aittir.

Bu Şartlar'ı, Gizlilik Politikası'nı ve zaman zaman güncellenebilen diğer ilgili belgeleri dikkatlice okuyunuz. Randola hesabınızı kullanmaya devam etmeniz, bu belgelerde yer alan tüm hüküm ve koşulları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son güncelleme: 1 Ocak 2025

1. Tanımlar

İşbu Şartlar'da geçen aşağıdaki ifadeler, karşılarında belirtilen anlamları taşır:

Platform: randola.com alan adı ve bağlı alt alan adları üzerinden sunulan web uygulaması, mobil uygulamalar ve API hizmetleri bütünü.
Hizmet/ler: Randevu yönetimi, online rezervasyon, müşteri takibi, personel yönetimi, bildirim gönderimi, ödeme takibi, raporlama ve Randola'nın sunduğu tüm diğer özellikler.
Kullanıcı / Hesap Sahibi: İşbu Şartlar'ı kabul ederek Randola'ya kayıt olan ve hesabı yöneten gerçek veya tüzel kişi.
Personel Hesabı: Hesap Sahibi tarafından oluşturulan, belirli yetki seviyeleriyle tanımlanmış alt kullanıcı hesabı (yönetici, personel, resepsiyon vb.).
İçerik: Platforma yüklenen veya platform aracılığıyla oluşturulan her türlü metin, görsel, müşteri kaydı, randevu verisi ve diğer bilgiler.
Hizmet Bedeli: Randola'nın Kullanıcı'ya sunduğu Hizmetler karşılığında tahsil ettiği abonelik ücreti ve diğer ücretler.
Gizli Bilgi: Kamuya açık olmayan, her iki tarafın iş süreçlerine, teknik yapılarına veya ticari faaliyetlerine ilişkin tüm özel bilgiler.

2. Hesap Şartları

2.1 Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

Randola'yı kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap oluştururken adınızı, işletme adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, geçerli bir e-posta adresinizi ve gerekli diğer bilgileri doğru ve eksiksiz olarak sağlamalısınız. Randola, eksik veya hatalı bilgi tespit ettiğinde hesap başvurunuzu reddedebilir veya mevcut hesabınızı askıya alabilir.

Hesap bilgilerinde herhangi bir değişiklik olması halinde bu bilgileri derhal güncellemeniz gerekir. Güncellenmemiş bilgilerden kaynaklanabilecek zararlardan Randola sorumlu değildir.

2.2 Yaş ve Temsil Yetkisi

Hesap açmak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. Hesabı bir işletme adına açıyorsanız, ilgili işletmeyi bu Şartlar kapsamında bağlayan işlemleri gerçekleştirme yetkiniz olduğunu beyan etmiş olursunuz. Bu beyanın gerçeğe aykırı olması durumunda doğabilecek tüm zararlardan Kullanıcı bizzat sorumludur.

2.3 Birincil İletişim Adresi

Randola, sizinle iletişim kurmak için kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresini birincil iletişim adresi olarak kabul eder. Bu adresin aktif ve erişilebilir tutulmasından yalnızca siz sorumlusunuz.

2.4 Hesap Güvenliği

Hesap şifrenizi ve giriş bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap bilgilerinizin yetkisiz kullanımından kaynaklanan kayıp veya zararlardan Randola sorumlu değildir. Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde veya şüpheli bir durum fark ettiğinizde derhal Randola'yı bilgilendirmeniz gerekmektedir. Şifrenizle gerçekleştirilen tüm işlemler tarafınızdan gerçekleştirilmiş sayılır.

2.5 Tek Hesap İlkesi

Her işletme için yalnızca bir hesap oluşturulabilir. Randola tarafından askıya alınan veya kapatılan bir hesabın sahibi tarafından ikinci bir hesap açılması yasaktır. Randola, gerekçe göstermeksizin yeni hesap başvurularını reddetme hakkını saklı tutar.

3. Hesap Rolleri ve Yetkiler

3.1 Hesap Sahibi

Her Randola hesabı için yalnızca bir Hesap Sahibi tanımlanır. Hesap Sahibi; ayarlar, faturalandırma, ödeme bilgileri, kullanıcı ekleme/çıkarma, paket değişikliği ve hesabın genel yönetimiyle ilgili tüm kararlardan sorumludur.

Bir işveren veya şirket adına kayıt olunuyorsa, Hesap Sahibi ilgili şirket veya işverendir. Hesap Sahibi; çalışanlarının, temsilcilerinin, danışmanlarının ve alt yüklenicilerinin Randola'yı kullanırken bu Şartlar'a uygun hareket etmesini sağlamakla yükümlüdür. Bu kişilerin yaptığı her işlem, Hesap Sahibi adına yapılmış sayılır.

3.2 Personel Hesapları

Abonelik paketinizin izin verdiği ölçüde, hesabınıza bağlı olarak birden fazla personel hesabı (yönetici, personel, resepsiyon vb.) oluşturabilirsiniz. Her personel hesabı için gerçek bir ad-soyad ve geçerli bir e-posta adresi tanımlanmalıdır.

Hesap Sahibi, personel hesaplarının hangi ekranlara ve hangi verilere erişebileceğini yapılandırabilir. Personel hesapları aracılığıyla yapılan tüm işlemlerden ve bu Şartlar'ın ihlal edilmemesinden Hesap Sahibi sorumludur.

3.3 Hesap Sahipliği Anlaşmazlıkları

Bir hesap üzerinde sahiplik anlaşmazlığı ortaya çıkması halinde (çalışan–işveren anlaşmazlığı, ortaklık ayrılığı, işletme devri vb.) Randola; ek belge talep etme, sahipliği doğrulanana kadar hesabı geçici olarak askıya alma ve belirlenen hak sahibine hesabı devretme hakkını saklı tutar.

4. Randola'nın Hakları

4.1 Hizmetlerde Değişiklik Yapma Hakkı

Randola, sunduğu Hizmetlerin kapsamını, işlevselliğini, teknik altyapısını ve kullanılabilirliğini kendi takdirine bağlı olarak güncelleme, değiştirme, sınırlandırma veya durdurma hakkına sahiptir. Tüm özelliklerin tüm kullanıcılar için her zaman erişilebilir olacağına ilişkin herhangi bir taahhüt verilmemektedir.

4.2 İçeriğe Müdahale Hakkı

Randola, platforma yüklenen içerikleri önceden kontrol etmez; ancak bu içeriklerin yürürlükteki mevzuata, KVKK hükümlerine veya bu Şartlar'a aykırı olduğunu belirlenmesi halinde ilgili içeriği kaldırma, erişimi sınırlandırma veya hesabı geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.

4.3 Kötü Niyetli Davranışlara Müdahale

Randola çalışanlarına, destek ekibine veya temsilcilerine yönelik herhangi bir tehdit, hakaret veya saldırgan iletişim; hesabın derhal askıya alınması veya sona erdirilmesiyle sonuçlanabilir.

4.4 Münhasırlık Sağlamama

Randola, rakip işletmelere de hizmet verebilir. Randola hiçbir kullanıcıya münhasırlık garantisi vermez. Bununla birlikte, kullanıcıların kişisel verileri, ticari sırları veya gizli bilgileri başka kullanıcılarla asla paylaşılmaz.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

5.1 Hizmetlerin İçeriğinden Sorumluluk

Randola yalnızca bir yazılım hizmetidir. Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden, müşterilerinizle ilişkilerinizden, sunulan hizmetlerin içeriğinden ve bunlara ilişkin yasal yükümlülüklerden yalnızca siz sorumlusunuz.

5.2 Platforma Eklenen Bilgilerin Doğruluğu

Platforma eklediğiniz hizmetler, açıklamalar, fiyatlandırmalar, çalışma saatleri, personel bilgileri, iptal/iade politikaları ve diğer tüm içeriklerin doğruluğundan ve güncelliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Randola, bu bilgileri denetlemekle yükümlü değildir.

5.3 Yasal Uyumluluk

Randola hizmetlerini hiçbir yasa dışı veya yetkisiz amaç için kullanamazsınız. Faaliyet alanınıza ilişkin tüm mesleki yeterlilik, ruhsat, sertifika ve izin gerekliliklerine uymak yalnızca size aittir. Randola, kullanıcıların hukuka aykırı faaliyet göstermesi halinde sorumluluk kabul etmez.

5.4 Üçüncü Taraf Entegrasyonlarından Sorumluluk

Randola tarafından sunulan üçüncü taraf entegrasyonları (API kullanımı, Google, WhatsApp entegrasyonları, ödeme çözümleri vb.) ilgili üçüncü tarafların koşullarına tabidir. API anahtarlarının, hesap bilgilerinin ve erişim yetkilerinin güvenliğinden yalnızca siz sorumlusunuz.

6. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır; bu kurallara aykırı davranış hesabın uyarı ile veya uyarısız olarak askıya alınması ya da kalıcı olarak kapatılmasıyla sonuçlanabilir:

Platformu yasa dışı amaçlarla veya başkalarına zarar verecek şekilde kullanmak
Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap oluşturmak
Diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
Platformun teknik altyapısına zarar verecek, aşırı yük oluşturacak veya güvenlik açığı oluşturacak eylemler gerçekleştirmek
Otomatik botlarla sisteme erişmek, veri çekme (scraping) yapmak veya tersine mühendislik uygulamak
Platform üzerinden spam, zararlı yazılım veya istenmeyen içerik yaymak
SMS, e-posta veya diğer bildirim sistemini kötüye kullanmak (yetkisiz toplu reklam gönderimi vb.)
Platformun güvenlik önlemlerini atlatmaya veya devre dışı bırakmaya çalışmak
Randola'nın yazılımını kopyalamak, çoğaltmak, satmak, yeniden satmak veya ticari olarak devretmek
Randola'nın kaynak kodunu kopyalamaya ya da türev çalışma oluşturmaya çalışmak

7. Abonelik, Hizmet Bedeli ve Ödeme

7.1 Geçerli Bir Ödeme Yöntemi Bulundurma Yükümlülüğü

Randola platformunu kullanabilmek için abonelik ücretleri ve satın alınan tüm hizmetlerin tahsil edilebilmesi amacıyla sistemde geçerli bir ödeme yöntemi (kredi/banka kartı vb.) bulundurmanız gerekir. Geçerli bir ödeme yöntemi sağlanmaması veya tahsilatın başarısız olması halinde Randola, hizmetlere erişiminizi askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutar.

7.2 Ücretlendirme

Randola abonelik ücreti, seçtiğiniz plana göre aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir. Aboneliğiniz sona erdiğinde yenileme ücreti aynı ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak işleme alınabilir.

Platform temel özellikleri, ücretsiz deneme süresi kapsamında sunulabilir. SMS, e-posta bildirimleri veya ek modüller için ayrı ücretlendirme uygulanabilir; bu bilgiler ilgili plan sayfalarında açıkça belirtilir.

7.3 Başarısız Ödeme İşlemleri

Bir ödeme işlemi başarısız olursa Randola tahsilatı yeniden deneme hakkını saklı tutar. Ücretlerin ilk tahsilat girişiminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödenmemesi halinde hesabınız askıya alınabilir. Askıya alınmayı takip eden 30 (otuz) gün boyunca ödeme yapılmaması durumunda Randola, hesabınızı tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

7.4 Fatura Bilgilerinin Güncel Tutulması

Faturalar, kullanıcı profilinde yer alan fatura ve işletme bilgileri esas alınarak düzenlenir. Bu bilgilerin doğru ve güncel tutulması tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Tüzel kişilik adına işlem yapan Kullanıcı, buna ilişkin gerekli yetkiyi haiz olduğunu beyan eder.

7.5 Vergiler ve Yasal Yükümlülükler

Hizmetleri kullanımınız nedeniyle doğabilecek tüm vergilerden, harçlardan ve yasal bildirim yükümlülüklerinden yalnızca siz sorumlusunuz. Randola, yasal olarak tahsil etmesi gereken vergileri ödeme yöntemine yansıtabilir; ancak bu durum ilgili vergi otoritelerine karşı olan sorumluluklarınızı ortadan kaldırmaz.

7.6 Geri Ödeme Politikası

Randola tarafından tahsil edilen tüm ücretler kesintisiz ve tam olarak ödenmelidir. Kısmi kullanım, hizmetin iptali veya durdurulması gibi durumlarda geri ödeme yapılmaz; ücretlerin mahsup edilmesi talep edilemez.

7.7 Otomatik Yenileme

Abonelik dönemi, Kullanıcı tarafından bitiş tarihinden en az 7 (yedi) gün öncesinde yazılı olarak iptal edilmediği sürece, son satın alınan abonelik süresi kadar otomatik olarak yenilenir.

8. Gizlilik

8.1 Gizli Bilginin Tanımı

"Gizli Bilgi"; bir tarafın iş süreçlerine, operasyonlarına, planlarına, teknik yapılarına veya ticari faaliyetlerine ilişkin kamuya açık olmayan tüm bilgileri kapsar. Bu bilgiler; teknik süreçler, yazılımlar, iş planları, veri modelleri, müşteri listeleri, fiyatlandırmalar, mali veriler, pazarlama stratejileri ve gizli nitelikte olan diğer tüm tescilli bilgileri içerir.

8.2 Tarafların Gizlilik Yükümlülükleri

Her iki taraf da, diğer tarafın Gizli Bilgilerini yalnızca bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanmayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Gizli bilgilere erişim yalnızca "bilmesi gereken ilkesi" çerçevesinde ilgili çalışanlarla sınırlandırılır. Bu yükümlülük Şartlar'ın sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

8.3 Yasal Zorunluluk Halinde İfşa

Bir mahkeme kararı veya kanun gereği ifşa zorunlu hâle gelirse, yasal olarak mümkün olduğu ölçüde diğer taraf önceden bilgilendirilir ve bilginin gizli tutulması için makul çaba gösterilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

9.1 Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Ayrımı

Kullanıcı, Randola platformuna kaydettiği tüm müşteri verileri bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Veri Sorumlusu sıfatını taşır. Randola ise yalnızca Kullanıcı'nın talimatları doğrultusunda çalışan bir Veri İşleyen konumundadır; verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla işler.

9.2 Kullanıcının KVKK Yükümlülükleri

Kullanıcı; sisteme veri girmeden önce ilgili kişilerden KVKK uyarınca gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçlerini tamamlamakla yükümlüdür. Bu kapsamda:

Müşteri ve personel verilerini Randola'ya kaydetmeden önce yasal dayanaklarını oluşturmak,
Özel nitelikli veriler dahil tüm kişisel verilerin doğruluğunu, güncelliğini ve hukuka uygun saklanmasını sağlamak,
Veri sahiplerinin başvurularını (silme, düzeltme, itiraz vb.) KVKK'da öngörülen süreler içinde yanıtlamak,
Özellikle SMS, e-posta ve WhatsApp bildirimleri için ticari elektronik ileti onaylarını almak

tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

9.3 Tazminat ve Rücu

Kullanıcı'nın KVKK yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle Randola'nın maruz kalacağı her türlü idari para cezası, dava veya tazminat talebine karşı Kullanıcı, Randola'yı beri kılmakla ve ilk taleple birlikte söz konusu tutarı nakden ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4 Verilerin Güvenliği

Randola, kişisel verilerin korunması için teknik ve idari açıdan gerekli güvenlik önlemlerini almaktadır. Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

10.1 Randola'ya Ait Fikri Mülkiyet

Randola platformu, yazılımları, veritabanları, kullanıcı arayüzleri, tasarımlar, algoritmalar, logolar, ticari markalar, metinler, grafikler ve tüm diğer içerikler ("Randola Fikri Mülkiyeti") tamamen Randola'ya aittir. Kullanıcı; Randola'nın yazılımını veya materyallerini izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

İşbu Şartlar, Kullanıcı'ya Randola'ya ait herhangi bir fikri mülkiyet hakkını devretmez; yalnızca hizmeti kullanma hakkı tanır.

10.2 Kullanıcı Materyalleri

Randola'ya sağladığınız metin, görsel, logo, içerik, müşteri kaydı ve diğer tüm materyallerin ("Materyaller") mülkiyeti sizde kalmaya devam eder. Ancak bu materyallerin Randola platformunda doğru şekilde işleyebilmesi için Randola'ya; barındırma, depolama, işleme ve hizmeti çalıştırmak için gerekli ölçüde kullanma amacıyla münhasır olmayan, telifsiz ve dünya çapında geçerli bir lisans verdiğinizi kabul edersiniz. Bu lisansı verebilmek için Materyaller üzerinde gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

10.3 Materyallerin Kaldırılması

Hesabınızı silerek Materyallerinizi kaldırabilirsiniz; ancak yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanması gereken veriler ilgili süreler boyunca tutulmaya devam edebilir.

11. Ek Hizmetler

11.1 SMS ve Bildirim Hizmetleri

Randola, randevu hatırlatma ve otomatik iletişim amacıyla SMS ve benzeri bildirim hizmetleri sunabilir. Bu hizmetleri kullanırken tüm izin süreçleri, ticari elektronik ileti onayları, içerik uygunluğu ve hukuki yükümlülükler tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Operatör kaynaklı gecikme, teslimat hatası veya üçüncü taraf sağlayıcıdan kaynaklanan kesintilerden Randola sorumlu tutulamaz.

11.2 E-posta Bildirim Hizmetleri

Randola, Kullanıcı adına randevu hatırlatma ve bilgilendirme e-postaları gönderebilmek için bir altyapı sunabilir. Gönderilen içeriklerin doğruluğu, mevzuata uygunluğu ve KVKK kapsamındaki yükümlülükler tamamen Kullanıcı'ya aittir.

11.3 Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Randola; Google, WhatsApp, ödeme çözümleri ve benzeri üçüncü taraf servislere entegrasyon bağlantıları sağlayabilir. Bu servislerin kullanım koşulları ve veri işleme politikaları ilgili üçüncü taraf sağlayıcıya aittir. Üçüncü taraf servislerde yaşanan erişim kaybı, veri kaybı veya hizmet kesintilerinden Randola sorumlu değildir. Randola, güvenlik gerekçesiyle bazı entegrasyonları devre dışı bırakma hakkını saklı tutar.

11.4 Beta Özellikler

Randola, geliştirme aşamasındaki özellikleri beta olarak sınırlı kullanıcı grubuna sunabilir. Beta hizmetler test niteliğindedir ve hatalar, performans sorunları veya işlevsel eksiklikler içerebilir. Bu hizmetler için garanti verilmez ve tüm risk Kullanıcı'ya aittir. Randola, beta özelliklerini istediği zaman değiştirme veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar.

12. Sorumluluk Sınırları

12.1 Garanti Reddi

Randola ve hizmet sağlayıcıları; hizmetlerin kesintisiz, hatasız, belirli bir amaca uygun veya %100 güvenli olacağına dair herhangi bir açık, zımni veya yasal garanti vermez. Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmaktadır. Kullanıcı, hizmetlerin kullanımının tüm riskini kendisinin üstlendiğini kabul eder.

12.2 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Randola ve hizmet sağlayıcıları; veri kaybı, gelir kaybı, kâr kaybı, iş durması, itibar kaybı veya diğer maddi/manevi zararlar dahil olmak üzere Hizmetlerin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan hiçbir dolaylı, tesadüfi, özel, sonuçsal veya cezai zarardan sorumlu değildir.

İşbu Şartlar nedeniyle ortaya çıkabilecek doğrudan zararlar bakımından Randola'nın azami sorumluluğu, son satın alınan abonelik dönemi için Randola'ya ödenen Hizmet Bedeli ile sınırlıdır. Ücretsiz kullanımlarda ise Randola'nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

12.3 Sorumsuz Olunan Durumlar

Randola aşağıdaki nedenlerle oluşan zararlardan sorumlu tutulamaz:

Kullanıcı kaynaklı hatalı veri girişi veya yanlış kullanım
Üçüncü taraf servis sağlayıcıların kesintileri veya hataları
İnternet bağlantısı sorunları, altyapı arızaları veya donanım hatalarından kaynaklanan erişim sorunları
Virüs, kötü amaçlı yazılım veya siber saldırılardan kaynaklanan hasarlar
Mücbir sebep halleri

13. Tazminat

Kullanıcı; aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talebe, zarara, mahkeme masraflarına ve avukatlık ücretlerine karşı Randola'yı, çalışanlarını, yöneticilerini ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zarar görmemesini sağlamayı kabul eder:

Bu Şartlar'ın Kullanıcı tarafından ihlali
Herhangi bir yasanın, düzenlemenin veya üçüncü bir tarafın hakkının ihlal edilmesi
Kullanıcı ile müşterileri arasındaki herhangi bir işlem, anlaşmazlık veya talep
Kullanıcı tarafından kaydedilen müşteri verilerinden doğan KVKK yükümlülükleri
Kullanıcı işletmesinin sunduğu hizmetlerden, fiyatlandırmadan veya yanlış bilgilendirmeden doğan sorunlar
Kullanıcı'nın personeli veya alt yüklenicilerinin Şartlar'a aykırı davranışları

14. Mücbir Sebepler

Ayaklanma, ambargo, savaş, grev, siber saldırı, altyapı arızaları, elektrik kesintisi, yangın, sel, deprem, salgın veya tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve makul olarak öngörülemeyen diğer olaylar ("Mücbir Sebep"), etkilenen tarafın bu Şartlar'dan doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engellerse, ilgili taraf diğer tarafı derhal yazılı olarak bilgilendirir. Mücbir sebep süresi boyunca yükümlülüklerin ifası askıya alınır; bu durum Şartlar'ın ihlali sayılmaz.

15. Bildirimler

Randola, Kullanıcı ile iletişim kurmak için Kullanıcı hesabına kayıtlı e-posta adresini kullanır. Platforma giriş ekranı, uygulama içi bildirimler veya yazılı yazışma yoluyla da bildirim yapılabilir. Kullanıcı'nın Randola'ya yapacağı resmi bildirimler destek@randola.com adresine iletilmelidir.

Kayıtlı e-posta adresine yapılan tüm bildirimler, Kullanıcı'ya ulaşmış sayılır.

16. Süre ve Fesih

16.1 Yürürlük

Bu Şartlar, Kullanıcı'nın hesap oluşturması veya hizmetleri kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer ve aşağıda belirtildiği şekilde feshedilene kadar geçerli olmaya devam eder.

16.2 Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma talebini destek@randola.com adresine iletmeniz veya hesap ayarlarından ilgili işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

16.3 Randola Tarafından Fesih

Randola; bu Şartlar'ın ihlali, hileli faaliyet şüphesi, hizmetlerin kötüye kullanılması, hesap bilgilerinin doğruluğunun sorgulanması veya yasal zorunluluklar dahil herhangi bir nedenle, önceden bildirim yapmaksızın hesabınızı askıya alabilir veya sona erdirebilir.

Kullanıcı'nın bu Şartlar'ı ihlal etmesi durumunda Randola, hiçbir bedel ödemeksizin Şartlar'ı tek taraflı derhal feshetme hakkına sahiptir. Bu halde Kullanıcı, söz konusu ihlal nedeniyle Randola'nın uğrayacağı tüm zararları ilk taleple birlikte derhal ve nakden tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

16.4 Fesih Sonuçları

Hesap kapatıldığında:

Randola size hizmet sunmayı durdurur ve hesabınıza erişiminiz kapanır.
Bu Şartlar'da aksi belirtilmediği sürece herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
Fesih tarihine kadar doğmuş tüm borçlarınız muaccel hale gelir.
Verileriniz, makul süre içinde sistemden silinir; yasal zorunluluklar kapsamında saklanması gereken veriler bu sürecin dışındadır.

Fesih sonrasında da; gizlilik, sorumluluk sınırı, fikri mülkiyet, ücret ve ödeme yükümlülükleri ile veri koruma hükümleri geçerliliğini korumaya devam eder.

17. Şartların Değiştirilmesi

17.1 Güncellemeler

Randola, işbu Şartlar'ı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Hizmetleri kullanımınızı veya haklarınızı önemli ölçüde olumsuz etkileyecek değişiklikler yürürlüğe girmeden önce, kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir ve/veya platform üzerinde duyuru yayımlanır.

Ancak yasal düzenlemelere uyum, güvenlik ve dolandırıcılıkla mücadele gerektiren değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir.

17.2 Değişikliklerin Kabulü

Güncellenmiş Şartlar'ın yayımlanmasının ardından Randola hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen hükümleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatmalısınız.

17.3 Ücret Değişiklikleri

Abonelik ücreti değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 (otuz) gün öncesinde Kullanıcı'ya bildirilir. Değişiklikler aksi belirtilmediği sürece bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.

18. Genel Hükümler

İşbu Şartlar, Kullanıcı ile Randola arasındaki tam ve bağlayıcı anlaşmayı oluşturur; daha önce yapılmış tüm sözleşme veya beyanların yerini alır.
Randola'nın bu Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkı kullanmaması veya geciktirmesi, söz konusu haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz sayılması halinde, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
Kullanıcı; işbu Şartlar'dan doğan haklarını veya yükümlülüklerini Randola'nın önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
Randola, bu Şartlar'ı veya kapsamındaki hak ve yükümlülükleri tamamen ya da kısmen üçüncü kişilere devretme hakkına sahiptir.
İşbu Şartlar'dan doğabilecek ihtilaflarda Randola'nın resmi kayıtları ve elektronik verileri bağlayıcı delil niteliği taşır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

20. İletişim

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız veya bildirimleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@randola.com
Web: randola.com/contact

Randola, işbu Şartlar kapsamındaki tüm resmi bildirimleri kayıtlı e-posta adresinize veya Kullanıcı hesabınıza iletir.